A Geração Z, ou seja, os nascidos entre os anos de 1995 e 2004, tem se mostrado cada vez mais interessante e economicamente ativa para as...
A Geração Z, ou seja, os nascidos entre os anos de 1995 e 2004, tem se mostrado cada vez mais interessante e economicamente ativa para as indústrias no geral. Jovens entrantes no mercado de consumo têm movimentado os setores e despertado o interesse de marcas na personalização de serviços voltados a pessoas dessa faixa etária.
Segundo um estudo realizado pela empresa de informações e insights, TransUnion, a Geração Z tem liderado a expectativa de aumento do consumo em áreas como varejo, saúde e investimentos. Nos primeiros meses de 2023, 37% esperava gastar mais com compras tanto em lojas físicas como online, por exemplo.
Em paralelo, conforme pesquisa “Geração Z Pelas Lentes Latinas”, realizada em 2022 pelo Grupo Consumoteca, 50% dos jovens já deixaram de consumir ou boicotaram marcas por conta de algum escândalo envolvendo a instituição.
Para Carlos Girão, gerente de vendas e marketing da Lity, empresa de acessórios e eletrônicos compatíveis com dispositivos de última geração, os jovens são os que mais priorizam a qualidade do atendimento e a oferta de canais digitais. “Voláteis e mais exigentes que as gerações anteriores, as experiências são mais importantes que produtos ou serviços para esses consumidores. Empresas que querem atingir esse público devem customizar o atendimento e entender as reais necessidades de consumo para ofertar produtos ou serviços de maneira assertiva e personalizada”, diz Girão.
Dessa forma, é compreensível que, com o objetivo de conquistar a lealdade dos clientes da Geração Z, as marcas invistam em uma personalização mais profunda para retenção de clientes. Para o público jovem, por estar mais conectado em redes sociais, as marcas têm adotado abordagens personalizadas, utilizando discursos, imagens e textos customizados para atrair uma base de consumidores dentro desse grupo etário.
Diante do tema, Girão encontra-se disponível para falar sobre o assunto, tendências de consumo e como o uso de tecnologias pode auxiliar na personalização de campanhas.
Carlos Girão - Gerente de Vendas e Marketing da Lity
Carlos Girão é Gerente de Vendas e Marketing da Lity, marca de eletrônicos e acessórios.
Responsável por operações comerciais para a empresa com atuação nos mercados B2B e B2C, tem experiência em fabricantes de software e hardware, além de distribuidores de TI e VAR's.
Graduado em Ciência da Computação e Marketing, com qualificação profissional em Gestão Empresarial e Gestão de Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Tem pós-graduação em Economia e Gestão empresarial também pela FGV.
Nenhum comentário